miércoles, 28 de julio de 2021
Desde sistemas de capacitación para los funcionarios, espacios de trabajo inteligentes y servicios a la ciudadanía, las dependencias e instituciones de gobierno integrarán sistemas inteligentes a su infraestructura, como parte de su estrategia de transformación digital, ubica la principal consultora de la industria de las tecnologías de la información, IDC, en la 16ª edición de “Cumbre de Gobierno y Tecnología México 2021”. Durante su participación en el evento, Claudia Medina, gerente de Soluciones Empresariales, explicó, con base en el IDC FutureScape, Worldwide National Government 2021 Predictions, las predicciones para el sector público en los siguientes cinco años. Destacó que, tras un desafiante 2020, las organizaciones, incluyendo el sector público, necesitaron establecer políticas y estrategias de resiliencia digital no como algo temporal sino como una constante. “La resiliencia digital se ubica como la base de muchas iniciativas que están realizando las instituciones para adaptarse rápidamente a las interrupciones y cambios drásticos, aprovechando las capacidades digitales para restaurar las operaciones y capitalizar los cambios realizados”, argumentó. A nivel regional, Alejandro Floreán, vicepresidente de Consultoría y Estrategia de IDC Latinoamérica, comentó que uno de los principales retos de la administración pública es contar y retener talento con las competencias y habilidades necesarias para acelerar la transformación digital. Al tiempo que destacó, que una de las razones por la cual las dependencias e instituciones de gobierno necesitan incrementar y generar experiencias digitales es porque el ciudadano lo está requiriendo. De acuerdo con la encuesta “IT Investment Trends 2H 2020, IDC Latin America”, noviembre 2020, un 35% de los ciudadanos están buscando contar con servicios digitales, mientras que dentro de las dependencias existe una búsqueda para ganar en productividad y eficiencia. Lo que posiciona a la digitalización como un aspecto relevante. Detalló que las instituciones necesitan de talento que cuente con capacidades duras como: cómputo científico, análisis empresarial (BI), diseño de experiencias digitales, cloud, IA, Machine Learning (ML) y razonamiento analítico; así como capacidades soft como: destreza organizativa, estar centrado en el ciudadano, pasión por el aprendizaje, colaboración y toma de decisiones basadas en datos, entre otras. Wendy Martínez, analista de Software y Cloud en IDC México, en la “Guía Esencial” planteó otros retos de las dependencias donde sobresalen : que son otras áreas fuera de Tecnologías de Información empujan la transformación digital; enfrentan un alto costo para cambiar las tecnologías heredadas, y la resistencia al cambio. Martínez indicó que las instituciones necesitan desarrollar estrategias robustas de implementación y cambio organizacional, que abarquen desde la gobernanza, rediseño organizativo y cultura; hasta la adquisición y desarrollo de talento digital, políticas y estrategias para incrementar el uso de la IA, así como políticas y estándares de seguridad. Puntualizó que la visión del gobierno digital debe centrarse en el empoderamiento del ciudadano, brindar una mayor transparencia y confianza en los servicios públicos, y ofrecer una mayor participación ciudadana desde la recopilación de los datos hasta la toma de decisiones. La Cumbre contó con la participación de Carlos Gorostiza, director general de la Subsecretaría de Transporte, de la Secretaría de Comunicaciones y Transporte (SCT), quien destacó que la pandemia representa un reto de grandes proporciones como: el concretar la digitalización del país, una tarea urgente e impostergable porque “el futuro nos alcanzó”. El director de TI de la Secretaría de Salud, César Vélez, planteó los retos de la institución ante la contingencia sanitaria como la falta de talento y la necesidad de acelerar la creación de una plataforma de información sectorial única, y destacó la creación de la Red Enfermedades Respiratorias Graves (incluyendo Covid-19), el módulo para Hepatitis C para su detección y cura, y la plataforma de vacunación. El director general de Tecnologías e Innovación Digital del estado de Oaxaca, Eduardo José Herrerías, mencionó que en la presente administración se impulsa la automatización y sistematización de procesos, interoperabilidad gubernamental, digitalización de servicios para restarle complicaciones a la población en sus trámites. Estrategias que se aceleraron con la pandemia. También participaron representantes de compañías de TI como Alcatel-Lucent Enterprise, Akamai, Aruba, AWS, CyberArk, Dell Technologies, Google Cloud, Imperva,Schneider-Electric – APC y F5.