miércoles, 16 de junio de 2021

Gupshup, líder en mensajería conversacional, da a conocer la inclusión de Application Programming Interface (por sus siglas en inglés) API Messenger para Instagram a su plataforma de mensajería. Gupshup ahora permitirá a las empresas que tengan conversaciones bidireccionales con sus seguidores en Instagram.

Gupshup mantiene una sólida colaboración con la familia de plataformas de mensajería de Facebook: ha colaborado con Messenger desde 2017 y es una de las primeras empresas que adoptó el servicio WhatsApp para empresas en 2018. Según las investigaciones de Instagram1, del 90% de la gente que sigue a una empresa, el 50% está más interesado en una marca cuando ven sus anuncios en Instagram.

“Estamos encantados de que Gupshup presente el soporte de la API Messenger para Instagram, disponible para todos los desarrolladores que se enfocan en mejorar la experiencia de los usuarios en mensajería”, dijo Konstantinos Papamiltiadis, VP de Platform Partnerships de Messenger. “Integrando la API Messenger para Instagram, las empresas y desarrolladores pueden escalar de forma más efectiva el flujo de trabajo de mensajería, para adecuar de una mejor manera la experiencia del usuario y construir relaciones más auténticas”.

Por su parte, Beerud Sheth, co-fundador y CEO de Gupshup explicó que su empresa se compromete a contribuir con las empresas a interactuar mejor con sus clientes a través de conversaciones por múltiples canales. “Ponemos a su disposición nuestro gran conjunto de herramientas conversacionales, apoyadas por inteligencia artificial, para ayudar a las empresas a enriquecer sus conversaciones en Instagram y hacerlas más contextuales y personalizadas”, agregó Sheth.

Usando estas herramientas, las empresas, las figuras públicas y los influencers con cuentas de negocios en Instagram podrán ahora construir relaciones más sólidas y mejorar la satisfacción del cliente, desarrollar nuevos modelos de negocios y conseguir mayores ingresos, añadió el VP de Gupshup.

Gupshup ha añadido Instagram a su plataforma de mensajería conversacional y la ha puesto a disposición de las empresas para consolidar flujos de trabajo sobre mensajería y diálogos.

Para acceder a la API Messenger para Instagram visita: www.gupshup.io