jueves, 21 de noviembre de 2024

En un mercado altamente competitivo como el retail, Grupo Roga enfrentaba un desafío común: optimizar sus operaciones logísticas para garantizar la satisfacción del cliente y reducir costos. Con una amplia red de tiendas y un volumen creciente de entregas, la empresa necesitaba una solución tecnológica que le permitiera mejorar la trazabilidad, agilizar las rutas y ofrecer una experiencia de entrega superior. La respuesta llegó de la mano de DispatchTrack, una plataforma de última milla que transformó por completo la logística de Grupo Roga.

Antes de implementar DispatchTrack, Grupo Roga se enfrentaba a los siguientes desafíos:

• Falta de visibilidad: No se tenía un seguimiento en tiempo real de las entregas, lo que dificultaba la resolución de incidencias y la identificación de áreas de mejora.
• Ineficiencia en las rutas: Las rutas de entrega no estaban optimizadas, lo que generaba retrasos y aumentaba los costos operativos.
• Dificultad para medir el desempeño: No existían métricas precisas para evaluar la eficiencia de las entregas y la satisfacción del cliente.

"Antes de DispatchTrack, no podíamos medir con precisión el éxito de nuestras entregas. Ahora, gracias a DispatchTrack, el 90% de nuestras ventas se entregan bajo condiciones adecuadas. Además, hemos reducido significativamente los tiempos de espera de nuestros clientes y hemos mejorado nuestra imagen de marca", relató Andrea Cruz Peña, Analista de Proyectos en Grupo Roga.

La Solución de DispatchTrack:

DispatchTrack proporcionó a Grupo Roga una solución integral que abordó estos desafíos de manera efectiva:

• Trazabilidad en tiempo real: Con DispatchTrack, Grupo Roga puede rastrear cada entrega desde el momento en que sale del almacén hasta que llega al cliente.
• Optimización de rutas: La plataforma utiliza algoritmos de inteligencia artificial para generar rutas eficientes, reduciendo los tiempos de entrega y el consumo de combustible.
• Centro de control: Un panel de control intuitivo permite a los gestores monitorear en tiempo real el estado de las entregas, identificar posibles problemas y tomar decisiones informadas.
• Automatización de procesos: La generación automática de pagos a transportistas y la creación de reportes detallados agilizan las operaciones y reducen errores.

Resultados Concretos:

La implementación de DispatchTrack ha generado resultados tangibles para Grupo Roga:

• Mejora en un 90% de la eficiencia de las entregas: Gracias a la optimización de rutas y la reducción de tiempos muertos.
• Reducción del 15% en los costos operativos: Menor consumo de combustible y mayor eficiencia en la utilización de la flota.
• Aumento del 10% en la satisfacción del cliente: Mayor rapidez y precisión en las entregas, así como una mejor comunicación con los clientes.
• Mayor visibilidad y control sobre las operaciones: Los gestores tienen una visión completa de toda la cadena de suministro.

Grupo Roga continuará trabajando en estrecha colaboración con DispatchTrack para explorar nuevas funcionalidades y optimizar aún más sus operaciones logísticas. La empresa tiene como objetivo convertirse en un referente en el sector retail en México, ofreciendo una experiencia de compra y entrega excepcional a sus clientes.

La implementación de DispatchTrack ha sido un hito clave en la transformación digital de Grupo Roga. Al mejorar la eficiencia, la trazabilidad y la satisfacción del cliente, la empresa ha consolidado su posición en el mercado y se ha preparado para enfrentar los desafíos del futuro.