martes, 3 de junio de 2025

 A nivel global, la Federación Internacional de la Industria Farmacéutica (IFPMA) reportó en su informe "Facts and Figures 2024" que la industria farmacéutica invirtió cerca del 30% de sus ingresos anuales en investigación y desarrollo (I+D), lo que representó aproximadamente 270,000 millones de euros en 2021. En México, según datos de la Cámara Nacional de la Industria Farmacéutica (CANIFARMA), la Industria Farmacéutica Mexicana tuvo un valor cercano a los $300 mil millones de pesos en 2023, y continuó creciendo.
 
Para Emilio González Polz, Director de DispatchTrack México, en el dinámico sector farmacéutico, la logística de última milla enfrenta desafíos únicos debido a la vasta distribución; a la necesidad de mantener la integridad de productos sensibles; y en cumplir con estrictas normativas internacionales. “Nuestra plataforma SaaS escalable, impulsada por avanzada tecnología, garantiza una precisión en los tiempos estimados de llegada, asegurando que los medicamentos y suministros médicos lleguen de manera puntual y segura a su destino.
 
DispatchTrack, reconocido por Gartner como proveedor destacado en el Market Guide de 2024 para Soluciones Tecnológicas de Entrega de Última Milla, también ofrece soluciones avanzadas para optimizar los envíos críticos en el sector farmacéutico, cuyo mercado en constante crecimiento, junto con la complejidad de las cadenas de suministro, aporta soluciones tecnológicas que mejoran la eficiencia y reduce costos operativos. “Nuestras innovaciones en la entrega de última milla permiten a las empresas del sector adaptarse a las demandas actuales, garantizando la integridad de los productos y cumpliendo con las normativas vigentes”, dijo González.
 
Cómo Prixz garantiza entregas de medicamentos seguras y rápidas
La industria farmacéutica es responsable del proceso de producción y distribución de medicamentos que impactan la salud en todo el mundo. Y en este caso, DispatchTrack da a conocer su caso de éxito con Prixz, una farmacia digital pionera en México, ha revolucionado el modelo tradicional de distribución de medicamentos.
 
A diferencia de las cadenas de farmacias tradicionales con mostradores físicos, Prixz opera completamente en línea, apoyándose en dark stores y cuatro almacenes principales para distribuir productos a nivel nacional. Este enfoque innovador, combinado con un crecimiento explosivo, impulsó a Prixz a buscar soluciones tecnológicas que garantizaran la eficiencia logística y una experiencia impecable para el cliente.
 
Cuando Prixz inició operaciones, manejaban un volumen modesto de 150 pedidos diarios, con monitoreo tradicional que dependía de 18 controladores comunicándose por teléfono con repartidores. Sin embargo, durante la pandemia, la operación creció exponencialmente hasta alcanzar 1,500 pedidos diarios, generando la necesidad de una solución escalable.
 
Adriana Contreras, Directora de Cadena de Suministro de Prixz, narra: "Necesitábamos tecnología. No podía depender únicamente de personas para gestionar la entrega de medicamentos, especialmente considerando la importancia de las evidencias de entrega para nuestro sector. DispatchTrack nos ha permitido tener control y trazabilidad de toda la cadena de los medicamentos, desde que salen del laboratorio hasta que llegan al cliente final."
 
Prixz adoptó el software QuickCommerce, una herramienta que ha transformado su gestión logística, brindando trazabilidad en tiempo real y control total sobre sus operaciones. "DispatchTrack nos permite gestionar desde el armado de rutas hasta la entrega final, con una panorámica completa en tiempo real. No solo sabemos dónde está el repartidor, sino también el estado del pedido y la evidencia de su entrega," aseguró Contreras.
 
Entre las funcionalidades clave destacadas por Prixz se encuentran: Trazabilidad express y notificaciones; evidencia fotográfica y de datos; monitoreo en tiempo real; y cumplimiento de promesa de entrega. De esta forma no sólo garantiza la entrega del producto, sino también la seguridad y la tranquilidad del paciente, ofreciendo claridad de principio a fin.
 
Desde la implementación de la solución, Prixz ha logrado resultados significativos en sus operaciones logísticas como: incremento en el cumplimiento de promesa de entrega; mayor eficiencia operativa; satisfacción del cliente; y control total de la cadena de suministro. DispatchTrack los ha ayudado a escalar su operación y a garantizar la calidad del servicio.
 
De esta manera, DispatchTrack apoya a Prixz que se ha posicionado como referente en el mercado de farmacias digitales en México, brindando una solución logística eficiente, escalable y alineada con los estrictos requerimientos del sector salud.